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          遵義市開通水務“110”群眾服務熱線

          2022-06-08 08:59  來源:   分享:

          群眾利益無小事,為進一步優化水務系統營商環境和農村供水保障服務水平,暢通群眾訴求,幫助群眾解決實際問題,遵義市水務部門開通農村供水和營商環境“110”群眾服務熱線。

          市級農村供水保障服務熱線為96611,全天24小時受理各類農村供水保障服務問題;市級涉水營商環境服務熱線為0851-28926158,在上班工作時段內受理各類涉水營商環境問題。各縣(市、區)水務部門根據工作實際,參照市級模式設立相應群眾服務熱線。

          農村供水保障服務熱線受理范圍,包括群眾對農村供水工程建設、運行管理、供水保障等方面的各類咨詢、投訴、求助等事項;企業、群眾和社會各界對農村供水保障工作的建議或意見。涉水營商環境服務熱線受理范圍,包括企業、群眾和社會各界對涉水行業職能職責、政策規定、行政許可辦事程序等方面的咨詢;企業、群眾和社會各界對涉水行業安全生產、干部作風等反映、投訴;企業、群眾和社會各界對涉水營商環境工作的建議或意見。

          為保障群眾反映的問題得到迅速處置,市、縣兩級水務部門還成立了工作領導小組,設置了農村供水和營商環境工作專班。對群眾、企業反映的問題采取第一時間收集、第一時間處理、第一時間反饋,建立“受理—處置—反饋—評估”閉環管理機制,提升群眾滿意度,確保投訴問題件件有落實、件件有回音。


          ?編輯:陶??

          審稿:吳??

          審簽:劉明貴



           

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